Video 平台答疑

请前往手机 设置 → 安全 → 允许安装未知来源应用（不同品牌路径略有差异），开启对应浏览器或文件管理器的安装权限后，重新点击 APK 文件安装即可。

点击首页的「Android 下载」或「iOS 下载」按钮后，浏览器会开始获取安装包文件。下载完成后在通知栏或文件管理中找到安装包，点击按提示完成安装即可。也可以将鼠标悬停在下载按钮上，用手机相机扫描弹出的二维码快速获取。

请确认下载完整且文件后缀为 .apk。多次失败建议更换网络环境后重新下载。

Video 安装包约 28MB，属于轻量级应用。App 本身不会缓存大量数据，离线内容由用户主动下载，可随时在 我的 → 存储管理 中清理。

请尝试 清除应用缓存 或卸载后重新安装最新版本。若问题依旧，可切换网络（Wi-Fi / 移动数据）后重新打开，仍无法解决请联系客服。

请在播放界面点击右上角设置，将解码方式切换为 硬解 或 软解 尝试；同时确认网络带宽充足。若为本地文件，可检查文件是否完整。

默认保存在应用私有目录 我的 → 离线缓存 中，卸载 App 会一并删除。如需长期保存，建议在设置中改为保存至手机相册或公共目录。

确保手机与电视处于同一 Wi-Fi 网络，在播放界面点击右上角「投屏」图标，选择目标设备即可。目前支持主流智能电视与电视盒子。

本页面提供的下载链接均为官方直链，安装包来自 adz.ececce.com 域名。请勿从第三方渠道下载，以免安装捆绑软件。

默认情况下播放记录仅保存在本机。若开启多端同步功能，记录会加密后上传至服务器，可在 我的 → 设置 → 隐私 中随时关闭该功能或清除云端记录。

在两台设备登录同一账号并开启「多端同步」即可自动同步。若未登录账号，可在旧设备 我的 → 备份与恢复 中导出数据，再导入新设备。

常见原因有以下几种：内容所有者可能限制了特定地理区域观看；视频可能正在等待审核；视频可能被标记待审核；视频可能已被删除或移除。若遇到无法播放的视频，可尝试更换网络或稍后再试。

如果有人在您不知情或未同意的情况下上传了您的照片或视频，请填写平台的 内容移除表单。请务必提供该视频的 URL，并明确说明内容未经您同意上传，且您希望将其移除。

在 Video 平台上传非自愿内容是被严格禁止的，属于严重违反 服务条款 的行为。如需了解更多，可查阅 服务条款；如需更多信息、支持或转介，也可访问 非自愿内容政策。相关政策与指南汇总了服务条款的基础内容，并提供额外资源列表。

页面最上方 Sites 旁边有一个语言下拉菜单。如果您滚动到 Video 页面底部，也能找到语言下拉菜单，可按您的偏好切换语言。